Cookies helpen ons onze services te leveren. Door onze site www.zizzi.be te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

WAT IS EEN COOKIE?

Een cookie is een klein tekstbestand dat we opslaan op uw computer om te kunnen identificeren wat er tijdens uw bezoek gebeurt en om uw computer te herkennen. Een cookie is geen programma en bevat geen virussen.

HET GEBRUIK VAN COOKIES DOOR DE WEBSITE

Cookies zijn nodig om de website te laten functioneren. Cookies helpen ons om een overzicht te krijgen van uw bezoek aan de website, zodat we de website voortdurend kunnen verbeteren en optimaliseren op basis van uw behoeften en interesses. Cookies worden gebruikt om te onthouden of u de pagina eerder hebt bezocht, enzovoort.

U kunt meer lezen over het gebruik van cookies op onze site en onze partners in de context:

Noodzakelijke cookies

Sommige cookies zijn nodig voor de website om de service te leveren die u als eindgebruiker expliciet hebt aangevraagd.

• De inhoud van de site wordt opgeslagen en beheerd door het CMS-platform van Hedal Kruse Brohus. Het gebruikt cookies om u te herkennen wanneer u zich op de pagina verplaatst en onthoud dingen zoals of u bent ingelogd op uw gebruikers-ID.
• We gebruiken ons cookie-script om te weten te komen of u al dan niet op de hoogte bent van het gebruik van cookies door de site.

Voorkeurcookies

Deze cookies worden gebruikt om de optimale gebruikerservaring op de website te garanderen, bijvoorbeeld in termen van standaardselecties zoals taal of keuzes die het navigeren vergemakkelijken. Er worden geen persoonlijk identificeerbare gegevens verzameld met dit soort cookies.

• Video's worden via YouTube op de pagina ingesloten. YouTube maakt gebruik van cookies om bijvoorbeeld te registreren welke video's zijn getoond en hoeveel van de clip u hebt gezien. De cookies van YouTube zijn zogenaamde Flash-cookies.

Bedienings- en optimalisatiecookies

Dit type cookie wordt gebruikt voor de werking van de website, bijvoorbeeld om het aantal bezoekers te tellen of om andere informatie te verzamelen die voor analyse moet worden gebruikt. Ze worden ook gebruikt in combinatie met vragenlijsten. Deze cookies kunnen, in beperkte mate, gegevens verzamelen die aan de gebruiker kunnen worden toegeschreven.

Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

• We gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken. De informatie die de cookies verzamelen over uw gebruik (verkeer, hieronder uw IP-adres) wordt verzonden en opgeslagen op de servers van Google in de Verenigde Staten.

U kunt zich hier voor cookies van Google Analytics afmelden: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

AddThis (sociaal delen)

De website maakt gebruik van cookies in verband met integratie met AddThis. Hiermee kunt u onze pagina's en nieuws delen met uw vrienden via Facebook, Google+ en Pinterest (hoewel het nooit zonder uw toestemming wordt gedaan). Bovendien verzamelt AddThis non-persoonlijke informatie van u om u relevantere advertenties en informatie op andere pagina's te bieden met behulp van AddThis.

U kunt zich hier voor de cookies van AddThis afmelden: http://www.addthis.com/privacy/opt-out

Marketing - anoniem volgen op websites

Dit type cookie wordt gebruikt om gebruikers te volgen tijdens hun bezoeken aan websites. Deze cookies kunnen worden gebruikt om profielen te maken die laten zien welke zoekopdrachten elke gebruiker heeft uitgevoerd en welke pagina's ze hebben bezocht. Deze cookies kunnen gegevens opslaan die de gebruiker identificeren of die specifieke informatie over de gebruiker bevatten.

Anonieme gegevens kunnen met een derde partij worden gedeeld.

• Cookies van Facebook worden gebruikt om een 'Vind ik leuk'-knop weer te geven en informatie over welke van uw Facebook-vrienden de pagina leuk vinden. Facebook biedt een statische tool (Facebook Insights) die informatie over het gebruik van Facebook weergeeft.

Marketing - gerichte reclame

Deze cookies worden gebruikt om zoek-, lees- en koopgedrag te bewaken.

De verzamelde informatie wordt gebruikt om gepersonaliseerde marketinginhoud weer te geven, zoals banneradvertenties. Het gebruik van deze cookies kan betrekking hebben op de opslag en het gebruik van persoonlijk identificeerbare informatie voor het weergeven van individueel aangepaste inhoud en/of het delen van deze gegevens met een derde partij voor hetzelfde doel. Alle informatie opgeslagen door het gebruik van deze cookies kan worden doorgegeven aan een derde partij.

• Wij werken samen met het bedrijf Kompetencekanalen voor controle van internetadvertenties om relevante advertenties aan u weer te geven.
• Wij werken samen met de bedrijven Loyalitetsbureauet Bazaki ApS en Raptor voor het gebruik van het systeem Heyloyalty om onze nieuwsbrief te beheren om stijlen weer te geven die voor u relevant zijn.

​HOE U COOKIES KUNT KOPIËREN OF VERWIJDEREN

U kunt zich altijd afmelden voor cookies op uw computer door de instellingen in uw browser te wijzigen. Waar u deze instellingen kunt vinden hangt af van de browser die u gebruikt. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, er veel functies en services zijn die u niet kunt gebruiken omdat ze vereisen dat de website onthoudt welke keuzes u maakt.

EIGENAAR VAN DE SITE EN CONTACTGEGEVENS

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Ball Group Denmark ApS
Kløvermarken 29
DK-7190 Billund
VAT-nummer: DK14017577

E-mail klantenservice: klantenservice@zizzi.be Telefonische klantenservice: 038 08 61 20

1. Algemeen

1.1  Dit beleid met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens (het "Privacybeleid") beschrijft hoe Ball Group Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, Denemarken (hierna "Ball") informatie over u verzamelt en verwerkt.

1.2  Het privacybeleid is van toepassing op persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, of die we verzamelen op de website van Ball, www.zizzi.be ("www.zizzi.be").1.3  Ball is de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens. Gebruik de contactgegevens onder punt 7 voor alle vragen.

2. Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en op welke wettelijke basis deze worden verwerkt

2.1   Wanneer u www.zizzi.be bezoekt, verzamelen wij automatisch informatie over u en uw gebruik van www.zizzi.be, bijvoorbeeld welk type browser u gebruikt, welke zoektermen u gebruikt op www.zizzi.be, uw IP-adres (inclusief uw netwerklocatie) en informatie over uw computer.

2.1.1   Het doel is om de gebruikerservaring en het functioneren van www.zizzi.be te optimaliseren en gerichte marketing uit te voeren, inclusief retargeting via Facebook en Google. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om ons in staat te stellen onze interesses na te streven om www.zizzi.be te verbeteren en om u relevante aanbiedingen te tonen.

2.1.2   De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is de EU-verordening algemene gegevensbescherming (AVG), artikel 6, lid 1, letter f).

2.2    Wanneer u een product koopt of met ons communiceert op www.zizzi.be, verzamelen wij de gegevens die u zelf verstrekt, bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode, informatie over welke producten u hebt gekocht en geretourneerd (indien van toepassing), leveringsverzoeken en het IP-adres waarvan de bestelling is geplaatst

2.2.1    Het doel is dat wij de door u bestelde producten kunnen leveren en op overige wijze onze overeenkomst met u kunnen nakomen, inclusief dat wij uw rechten op het retourneren van artikelen kunnen beheren en gebrekkige goederenclaims kunnen indienen. We kunnen ook informatie over uw aankoop verwerken om te voldoen aan wettelijke vereisten, waaronder boekhouding en rekeningen. Uw IP-adres wordt voor dit doel tijdens de aankoop geregistreerd en wij worden in staat gesteld onze belangen in het voorkomen van fraude na te streven.

2.2.2   De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is de EU AVG, artikel 6, lid 1, onder b), c) en f).

2.3     Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij gegevens over uw naam, e-mailadres en telefoonnummer (indien van toepassing).

2.3.1  Het doel is om onze interesses na te streven om u nieuwsbrieven te kunnen sturen.

2.3.2   De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is de EU AVG, artikel 6, lid 1, letter f).

2.4 Wanneer u zich registreert bij onze klantenclub, wordt u gevraagd om b.v. uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, uw voorkeuren en interesses, enz. Naast uw naam, adres en e-mailadres, is het aan u welke informatie u verstrekt. We verzamelen ook informatie tijdens uw lidmaatschap met betrekking tot uw gebruik van de voordelen van de klantenclub, wedstrijden waaraan u meedoet, enz. We vergelijken deze gegevens met andere informatie die we over u hebben, inclusief informatie over wat u hebt gekocht en welke items u hebt geretourneerd (indien van toepassing).

2.4.1 Het doel is om uw lidmaatschap te beheren en u de diensten en voordelen met betrekking tot het lidmaatschap van de klantenclub te bieden, en om onze interesses na te streven voor het verzenden van nieuwsbrieven en gerichte marketing.

2.4.2  De rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking is de EU AVG, artikel 6, lid 1, onder b) en f). Wanneer u zich registreert, wordt u gevraagd om uw specifieke toestemming te geven voor elektronische marketing.

3. Ontvangers van persoonlijke gegevens

3.1 Informatie over uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer, evenals specifieke leveringsverzoeken, worden doorgegeven aan DHL en Bpost, die belast zijn met de bezorging van de door u gekochte producten.

3.2  Gegevens kunnen worden doorgegeven aan externe partners die de gegevens namens ons verwerken. We gebruiken externe partners voor bijvoorbeeld de technische werking van en verbeteringen aan www.zizzi.be, de publicatie van nieuwsbrieven, gerichte marketing (inclusief retargeting) en voor uw beoordelingen van ons bedrijf en onze producten.
Deze bedrijven zijn gegevensverwerkers die werken volgens onze instructies en verwerken gegevens waarvan we gegevenscontroller zijn. De gegevensverwerkers mogen de informatie niet gebruiken voor enig ander doel dan de nakoming van hun overeenkomst met ons, en zij zijn onderworpen aan een vertrouwelijkheidsovereenkomst met betrekking tot de gegevens. We hebben schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomsten gesloten met alle gegevensverwerkers die namens ons persoonsgegevens verwerken.

3.3    Twee van deze gegevensverwerkers, Google Analytics (van Google LLC) en Facebook Inc., zijn gevestigd in de VS. De noodzakelijke garanties voor overdracht van gegevens naar de VS zijn verzekerd via de certificering van de gegevensverwerker onder EU-VS. Privacy Shield, cf. EU AVG-artikel 45.

3.3.1    Een kopie van de certificatie van Google LLC is hier te vinden: 
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

3.3.2    Een kopie van de certificering van Facebook Inc. is hier te vinden: 
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

4. Uw rechten

4.1  Om transparantie te garanderen met betrekking tot de verwerking van uw gegevens, moeten wij als gegevensbeheerder uw rechten kenbaar maken.

4.2   Recht van toegang

4.2.1 U hebt het recht om te allen tijde aan te vragen dat wij informatie verstrekken over bijvoorbeeld welke gegevens we over u hebben geregistreerd, welk doel de registratie van gegevens dient, welke categorieën van persoonsgegevens en ontvangers van gegevens er zijn (indien van toepassing) en informatie over de bron van de gegevens.

4.2.2 U hebt recht op een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken. Als u een kopie van uw persoonlijke gegevens wenst, moet u een schriftelijke aanvraag sturen naar gdpr@ball-group.com. Mogelijk wordt u gevraagd om te documenteren dat u de persoon bent die u beweert te zijn.

4.3    Recht op rectificatie

4.3.1 U hebt het recht om onjuiste persoonlijke gegevens over uzelf te laten herstellen door ons. Mocht u zich ervan bewust zijn dat er een fout zit in de informatie die wij over u hebben geregistreerd, dan vragen wij u om een schriftelijk verzoek aan ons in te dienen zodat de informatie kan worden gerectificeerd.

4.3.2 U kunt de informatie die we hebben verzameld in verband met uw aanmelding bij onze klantenclub zelf corrigeren door u aan te melden bij uw gebruikersprofiel.

4.4    Recht om te verwijderen

4.4.1  In bepaalde gevallen hebt u het recht om alle of een deel van uw persoonlijke gegevens door ons te laten verwijderen, bijvoorbeeld als u uw toestemming intrekt en we geen andere wettelijke basis hebben om de verwerking van de gegevens voort te zetten. Als verdere verwerking van uw gegevens noodzakelijk is, bijvoorbeeld om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, of om wettelijke claims op te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, zijn we niet verplicht om uw persoonlijke gegevens te verwijderen.

4.5  Recht op beperking van verwerking tot opslag

4.5.1  In bepaalde gevallen hebt u het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken tot uitsluitend opslag, bijvoorbeeld als u van mening bent dat de informatie die wij over u verwerken onjuist is.

4.6    Recht op gegevensoverdracht

4.6.1  In bepaalde gevallen hebt u het recht om persoonlijke gegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat en het recht om deze gegevens naar een andere controller te verzenden.

4.7  Recht op bezwaar 

4.7.1 U hebt het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens met het oog op direct marketing, inclusief eventuele profilering om onze direct marketing te richten, aangezien deze verwerking plaatsvindt op basis van onze legitieme belangen, cf. punten 2.1 en 2.3. Als u niet wilt dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor direct marketing en profilering, moet u uw cookies verwijderen.

4.7.2  Bovendien hebt u het recht om te allen tijde, om redenen die verband houden met uw persoonlijke situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens die wij uitvoeren op basis van onze legitieme belangen, cf. punten 2.1 en 2.3.

4.8   Recht om toestemming te herroepen

4.8.1 U hebt het recht om op elk gewenst moment uw toestemming aan ons te herroepen om een bepaald type verwerking van persoonlijke gegevens uit te voeren, inclusief voor het verzenden van elektronische communicatie.

4.9    Recht om te klagen

4.9.1 U hebt het recht om op elk moment een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, met betrekking tot onze verwerking van uw persoonlijke gegevens. Klachten kunnen bijvoorbeeld worden ingediend via telefoon: 088 - 1805 250

5. Wissen van persoonsgegevens

5.1  Gegevens verzameld over uw gebruik van www.zizzi.be, cf. punt 2.1, worden uiterlijk één jaar na uw laatste gebruik van www.zizzi.be gewist.

5.2   Wanneer je je afmeldt bij Club Zizzi bewaren we je gegevens 6 maanden. Dit doen we om misbruik van welkomstkortingen te voorkomen. Gedurende die tijd is het voor jou niet mogelijk om een ​​nieuwe Welkom kortingscode te ontvangen, maar jezelf opnieuw aanmelden is altijd mogelijk.

5.3    Gegevens verzameld in verband met een aankoop die u hebt gedaan op www.zizzi.be, cf. punt 2.2 worden meestal drie jaar na het einde van het kalenderjaar waarin u uw aankoop hebt gedaan, gewist. Gegevens kunnen echter langer worden bewaard, als we een legitieme behoefte hebben aan langere opslag, bijvoorbeeld als dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, of als opslag noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Boekhoudingsdocumenten worden vijf jaar lang bewaard tot het einde van een boekjaar, om te voldoen aan de vereisten van de wet op de boekhouding

5.4    We wissen automatisch gegevens die we hebben verzameld in verband met uw registratie bij de klantenclub en tijdens uw lidmaatschap ervan, cf. punt 2.4, a) als u geen updates of interactie in een jaar heeft gehad, b) als u uw lidmaatschap van onze klantenclub annuleert.

6. Beveiliging

6.1   We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen om onopzettelijke of illegale vernietiging, verlies, wijziging of verslechtering van persoonlijke gegevens te voorkomen en om te voorkomen dat de gegevens bekend worden of misbruikt worden door onbevoegde personen.

6.2  Alleen werknemers met een echte behoefte aan toegang tot uw persoonlijke gegevens om hun werk te voltooien hebben deze toegang.

7. Contactgegevens

7.1 Ball Group Denmark ApS is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonlijke gegevens die zijn verzameld via www.zizzi.be.

7.2 Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of als u gebruik wilt maken van een of meer van uw rechten zoals beschreven in punt 4, neem dan contact op met:

Ball Group Denmark ApS, 
Kløvermarken 29
7190 Billund
Denemarken

Tel: 038 08 61 20
E-mail: klantenservice@zizzi.be

8. Wijzingen aan het privacybeleid

8.1 Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen in het privacybeleid, wordt u hiervan op de hoogte gebracht tijdens uw eerstvolgende bezoek aan www.zizzi.be.

8.2 Als u zich hebt aangemeld bij onze klantenclub, wordt u geïnformeerd over de wijzigingen in het beleid via informatie die naar uw geregistreerde e-mailadres is verzonden.

9. Versies

9.1 Dit is versie 1 van het privacybeleid van Ball Group Denmark ApS, gedateerd 22.06.2021.

Lees de algemene voorwaarden aandachtig door voordat u de website gebruikt. Door gebruik te maken van deze website, aanvaardt u hiermee de volledige voorwaarden die u voorliggen.

Welkom bij de webwinkel van Zizzi ("De webshop"). www.zizzi.be

Voordat u een artikel in de webshop kunt bestellen, moet u akkoord gaan met de algemene voorwaarden over het privacybeleid met betrekking tot Zizzi Denmark ApS, naast het retourbeleid. Dit gebeurt automatisch wanneer u actief "klikt" om aan te geven dat u de Algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd.

Door actief te klikken, accepteert u dat we u informatie kunnen geven via e-mail of via papier - afhankelijk van de methode die wij het meest geschikt achten.

We verkopen onze artikelen van de webshop alleen aan klanten die ouder zijn dan 18 jaar.

Door de Algemene voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent en dat u alleen als klant winkelt; dat wil zeggen, alleen winkelen voor persoonlijk gebruik of als cadeau voor anderen.

Artikelen van www.zizzi.be & www.zizzi.be/fr kunnen alleen binnen België worden afgeleverd.

1. Bestellen

In de Webshop kunt u informatie over veel artikelen bekijken, zoals de keuze van stoffen, maten, kleuren, handelsmerken, afmetingen, wasgidsen en prijzen.

Hoewel we ons volledig inspannen om de Webshop bij te werken, zullen er gevallen zijn waarbij we het artikel dat in de Webshop wordt getoond niet kunnen leveren, of instanties waarin we de artikelen die u hebt besteld niet kunnen leveren tegen de prijs die in de Webshop wordt getoond.

Daarom zijn wij niet verplicht om een of meer artikelen te leveren die u hebt besteld voordat het geld van uw rekening is overgeschreven.

In uw winkelwagen kunt u de items zien die u hebt gekozen, naast de totale prijs van de items die u hebt gekozen. De prijs wordt getoond in Euro (€) en is inclusief BTW en verzending.

Uw bestelling is niet bindend totdat u de volgende stappen hebt voltooid:

1. Uw bestelling is geplaatst
2. U hebt alle nodige informatie verstrekt
3. De betaling is voltooid

U kunt op elk gewenst moment uw bestelling annuleren als u dat wilt.

2. Betaling

U hebt de volgende opties om voor uw bestelling te betalen:

• iDeal
• VISA
• VISA Electron
• MasterCard
• Klarna (€ 1,90 administratiekosten)

Betaling per creditcard/betaalpas wordt gecodeerd door een goedgekeurde verbinding via Altapay. Door te betalen met een creditcard/betaalpas, wordt u om uw kaartnummer, beveiligingscode en vervaldatum gevraagd.

Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen door Zizzi Denmark ApS. Onze betaalprovider Altapay behandelt uw creditcard. Het is daarom niet mogelijk voor een buitenstaander om uw creditcardgegevens in ons systeem te verkrijgen.

De betaling wordt van uw rekening afgeschreven wanneer de goederen vanuit ons magazijn worden verzonden. Alleen dan is er een bindende overeenkomst tussen uzelf en Zizzi Denmark ApS.

Kaartbetalingen zijn gratis.

3. Orderbevestiging

Nadat u uw betaling van de door u bestelde producten hebt bevestigd, ontvangt u een automatisch gegenereerde e-mail met een bevestiging van ons.

De e-mail bevat een samenvatting van uw bestelling, d.w.z. type, grootte, kleur en prijs inclusief btw en bezorgkosten, evenals uw bestelnummer. Bewaar deze e-mail als u bijvoorbeeld later contact moet opnemen met onze klantenservice.

De automatisch gegenereerde e-mail is geen acceptatie door ons van uw aanbod, maar het informeert u alleen dat we uw bestelling hebben ontvangen en dat we dienovereenkomstig zullen handelen.

4. Bestelproces

We sturen uw bestelling naar het magazijn zodra uw bestelling is geplaatst. Dit gebeurt zodat de levering zo snel mogelijk kan worden uitgevoerd. Op dezelfde manier kunnen we snel duidelijk maken dat het product op voorraad is.

Als we het product niet op voorraad hebben, ontvangt u hiervan een e-mail.

Als we het product op voorraad hebben, zullen we de artikelen onmiddellijk leveren.

We streven ernaar om uw bestelling vanuit ons magazijn te verzenden op dezelfde werkdag waarop u uw bestelling plaatst in de webshop, op voorwaarde dat de bestelling vóór 15.00 uur lokale tijd wordt ingediend.

Als u de bestelling na 15.00 uur hebt geplaatst, of in het weekend of op een feestdag, dan worden uw artikelen doorgaans de volgende werkdag verzonden.

Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid als uw bestelling later wordt ontvangen dan u had verwacht.

5. Verzendinformatie

U ontvangt tegelijkertijd een e-mail wanneer uw bestelling wordt verzonden. De e-mail bevat een referentie met betrekking tot uw bestelnummer.

De e-mail bevat de volgende informatie van ons die relevant voor u is. We raden u ten zeerste aan om deze belangrijke informatie te printen en/of op te slaan.

• Trace en tracking-nummer van DPD/DHL
• Factuur voor uw aankoop
• Algemene voorwaarden

6. Pre-order

Pre-order is een exclusief voordeel voor leden van Club Zizzi. Als u artikelen vooraf bestelt, gelden er speciale voorwaarden:

• Het artikel wordt verzonden zodra het op voorraad is. Als u meerdere artikelen vooraf bestelt, worden de artikelen samen verzonden zodra het laatste artikel op voorraad is.
• De verwachte levertijd staat vermeld in de artikelbeschrijving. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de verwachte levertijd, en u wordt uiteraard op de hoogte gesteld van eventuele vertragingen.
• De betaling wordt pas verwerkt wanneer het artikel ons magazijn verlaat.
• Het retourbeleid voor pre-orders geldt vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt - als lid van Club Zizzi heeft u een retourperiode van 100 dagen.

7. Verzendinformatie

Het is niet mogelijk om uw items op te halen bij Zizzi Denmark ApS in Billund, Denemarken.

Een artikel is geleverd zodra u het in uw bezit hebt. Dat wil zeggen, zodra het is afgeleverd op uw adres of u het hebt opgehaald van het postkantoor, enz.

Er gelden speciale voorwaarden als u bent ingeschreven voor de FlexLevering-service bij de vervoerder die uw pakket bezorgt. Als u deelneemt aan een dergelijke regeling, bent u zelf verantwoordelijk voor het pakket als het verloren gaat nadat het bezorgbedrijf het bij u heeft afgeleverd. Dit gebeurt volgens uw overeenkomst met het bezorgbedrijf; Zizzi heeft daarom geen invloed, instructies of bevoegdheden. Eventuele vragen dient u rechtstreeks aan het bezorgbedrijf te richten.

De deadline voor het ophalen kan variëren, afhankelijk van de gekozen vervoerder, maar u dient deze informatie bij uw vervoerder op te vragen. Doorgaans ligt de deadline tussen 7 en 14 kalenderdagen.

8. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 30 dagen na de dag waarop jij - of een door jou aangewezen derde partij die geen vervoerder is - het product fysiek in bezit heeft gekregen, zonder opgaaf van reden te annuleren.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product laten weten dat u gebruik wilt maken van dit recht. U kunt dit doen door gebruik te maken van het standaard modelformulier voor herroeping, dat is gekoppeld aan het beleid voor algemene voorwaarden.

Of u kunt ervoor kiezen om uw aankoop op andere manieren te annuleren. De melding moet dan eenvoudigweg eenduidig zijn en gericht zijn aan:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
7190 Billund
klantenservice@zizzi.be

Als u gebruik hebt gemaakt van uw herroepingsrecht, zullen wij alle van u ontvangen betalingen betreffende de ingetrokken aankoop, inclusief eventuele levering, terugbetalen tot een waarde van €6,95, die u mogelijk hebt gemaakt voor de levering van uw goederen terugbetalen. (Geldt alleen in het geval u uw gehele bestelling retourneert)

We zijn echter niet verplicht om de kosten te vergoeden, anders dan €6,95 die u mogelijk heeft gemaakt als gevolg van uw eigen leveringskeuze anders dan het goedkoopste type standaardlevering, die we u hebben aangeboden.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het gebruik van het retouretiket €7,95,- zijn. Het bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Uw terugbetaling wordt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum waarop wij een kennisgeving van u ontvangen met betrekking tot uw beslissing om uw aankoop te annuleren, in gang gezet. U ontvangt uw geld binnen 2-30 dagen, afhankelijk van welke kaart u hebt gebruikt.

We zullen dergelijke terugbetalingen uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt werd voor de oorspronkelijke transactie.

We behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren totdat we het product van u hebben ontvangen of totdat u het bewijs van uw terugzending van goederen hebt geleverd - afhankelijk van wat het snelst is.

9. Retourneren na annulering

Als u spijt heeft van uw aankoop, dient u het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop u ons hebt geïnformeerd dat u gebruik wilt maken van uw recht op annulering, aan ons retourneren.

Om uw goederen te retourneren, raden wij u aan dat u de "retoursticker" en "retourverpakking", die zich op de "Retourbrief" bevindt en bij de goederen is gevoegd wanneer u deze hebt ontvangen, gebruikt.

U kunt de goederen niet retourneren door ze over te dragen aan Zizzi Denmark ApS in Billund, Denemarken. In plaats daarvan moet het artikel worden verzonden naar: Zizzi Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190, Billund, samen met de ingevulde retournota.

Bij het retourneren van artikelen is het uw verantwoordelijkheid als het artikel verloren gaat of beschadigd raakt tijdens het transport, dus onthoud het tracerings- & trackingnummer dat staat vermeld op het etiket van het retourpakket dat u gebruikt.

Toestand van de goederen wanneer je ze terugstuurt Wanneer je het artikel terugstuurt, moet het in verkoopbare staat en als nieuw zijn. Dit betekent dat je het voorwerp moet testen op de manier die nodig is om de aard, de kenmerken of de werking ervan vast te stellen. Met andere woorden, je kunt het product uitproberen alsof je het in een fysieke winkel bekijkt, maar je kunt het niet gebruiken.
Als je het product op een andere dan de hierboven beschreven manier hebt uitgeprobeerd en dit heeft geleid tot waardevermindering, ben je hiervoor verantwoordelijk en krijg je slechts een deel van de aankoopprijs terug. In sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten vergoed krijgt.
Wij raden je aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van het artikel, aangezien het artikel tijdens het vervoer schade kan oplopen waarvoor je aansprakelijk kan worden gesteld.

Terugbetaling van de aankoopprijs Als je je aankoop annuleert, krijgt je je geld terug. Als het item waarde heeft verloren, trekken we het bedrag dat je verschuldigd bent eraf.
Wij vergoeden alle betalingen die wij van je hebben ontvangen in verband met de aankoop, inclusief de leveringskosten. Dit geldt echter niet voor extra leveringskosten in gevallen waarin je een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden.

10. Cadeaubon/Aanbiedingen 

Indien u een korting heeft ontvangen of een kortingscode heeft gebruikt:
Wanneer u een korting heeft ontvangen in het kader van een actie of een kortingscode heeft gebruikt voor een artikel dat u wilt retourneren, zal de unieke korting worden gebruikt volgens de voorwaarden en de tijdsperiode die zijn beschreven in de desbetreffende actie/kortingscode. Als u uw product heeft ontvangen en het wilt ruilen voor een vergelijkbaar product in een andere maat, kan onze klantenservice u daarbij helpen. Kortingen die de aankoop van meerdere artikelen vereisen, zoals 3 voor de prijs van 2, worden proportioneel verdeeld over de artikelen in de bestelling. U kunt altijd zien hoeveel u heeft betaald voor een specifiek artikel op uw orderbevestiging. Dit bedrag wordt aan u terugbetaald bij retournering van dat specifieke artikel.

11. Ruildienst

Het ruilen van artikelen is niet mogelijk. Voor een gewenste andere maat, kleur of artikel is het noodzakelijk om zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.

12. Verzendfout

Als we helaas niet de goederen hebben geleverd die u had besteld en die op uw factuur en/of uw pakbon staan, neem dan contact op met onze klantenservice (zie punt XVI) waar u om uw bestelnummer wordt gevraagd. Dan zullen we uw bestelling met spoed onderzoeken en u daarna informeren.

13. Klacht

Als u een klacht voor de Webshop wilt indienen, gebruik dan het bijgevoegde retouretiket en retourneer het product samen met de retournota van Zizzi Denmark ApS aan:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
7190 Billund
Denemarken
Att .: Klantenservice - E-commerce

Het is belangrijk dat u op de retournota aangeeft dat dit een "Klacht" is, naast de aard van uw klacht, bijvoorbeeld waar /waarom, met betrekking tot het product.

U betaalt geen retourkosten voor defecte goederen. U dient op uw pakket de retoursticker "retourpakket" te plaatsen, die bij uw pakket was gevoegd met de artikelen toen u deze oorspronkelijk ontving. Dan zullen we de klacht behandelen en indien de klacht wordt goedgekeurd terugbetalen. Dit gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als voor de besteltransactie werd gebruikt.

Als de goederen defect zijn, betalen we automatisch het bedrag dat u voor het artikel hebt betaald terug. Dit gebeurt zodra we de gelegenheid hebben gehad om het defecte product te onderzoeken.

Dit gebeurt via dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de transactie werd gebruikt.

De aansprakelijkheid van Zizzi is beperkt tot het maximale bedrag dat overeenkomt met de prijs van het door u gekochte artikel.

14. Toepasselijk recht - geschillen

Uw aankoop is ook als geheel onderworpen aan het algemene Belgische kooprecht.

Het online klachtenportaal van de Europese Commissie kan worden gebruikt bij het indienen van een klacht. Dit is met name relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten moeten hier worden ingediend - http: //ec.europa.eu/odr. Het indienen van een klacht vereist dat u ons e-mailadres help@zizzi.be ingeeft.

15. Waarschuwingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor typefouten tijdens reserveringen en bestellingen, en prijswijzigingen en beschikbaarheid, zoals getoond in de Webshop.

We kunnen niet garanderen dat de kleuren op de webshop precies overeenkomen met de kleuren die de producten in werkelijkheid hebben. Kleurreproducties kunnen sterk afhankelijk zijn van de instellingen van uw computer.

De informatie op de Webwinkel kan technische onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten.

De informatie op de Webwinkel kan zonder kennisgeving worden gewijzigd.
De informatie die op de Webwinkel wordt gepubliceerd, kan verwijzingen of kruisverwijzingen naar andere producten bevatten. Toegang tot dergelijke informatie kan niet worden gegarandeerd, vooral met betrekking tot het feit dat alle informatie zonder kennisgeving kan worden gewijzigd.

Kortingen, codes en promoties bij Zizzi zijn alleen geldig bij Zizzi en kunnen niet worden gebruikt op onze partnerwebsite pluslet.

16. Privacybeleid en cookies

In verband met uw gebruik van de Webshop, zal er bepaalde informatie over u zijn die zal worden verzameld.
Er zal informatie over u worden geadresseerd, verzameld en gebruikt.

Het is een voorwaarde voor uw gebruik van de Webwinkel dat u het huidige Privacybeleid aanvaardt dat relevant is voor Zizzi Denmark ApS, dat als Bijlage 1 ("Privacybeleid") aan de Algemene Voorwaarden is bijgevoegd. U gaat akkoord met het Privacybeleid, wanneer u actief klikt, dat u deze Algemene voorwaarden accepteert.

Het toepasselijke privacybeleid voor Zizzi Denmark ApS en informatie over het gebruik van cookies is te vinden op de website onder het domein www.zizzi.be.

17. Auteursrecht en handelsmerk

Artikelen en inhoud op de Webwinkel, inclusief tekst, afbeeldingen en audio, zijn auteursrechtelijk beschermd en behoren toe aan Zizzi Denmark ApS.

Goederen en andere inhoud op de Webshop mogen niet worden gebruikt, gereproduceerd, gewijzigd of gekopieerd, tenzij er voorafgaande toestemming is van Zizzi Denmark ApS.

Alle goederen die kunnen worden gekocht op de webshop zijn aangeduid met handelsmerken die zijn geregistreerd door Zizzi Denmark ApS.

Het is niet toegestaan om deze handelsmerken voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij er toestemming is van Zizzi Denmark ApS.

18. Contactgegevens

Klantenservice: Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen, onze contactgegevens en openingstijden.

We kunnen niet worden gecontacteerd in het weekend of op een feestdag

U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen: klantenservice@zizzi.be

Of door gebruik te maken van reguliere postdiensten door uw opgegeven correspondentie te sturen naar:

Zizzi Denmark ApS
Kløvermarken 29
7190 Billund
Att.: Kundeservice – Ecommerce

Standaard annuleringsformulier

(Dit formulier moet worden ingevuld en wordt alleen geretourneerd als de bestelling wordt geannuleerd)

Naar:
Zizzi Denmark ApS, Kløvermarken 29, 7190 Billund, e-mailadres: klantenservice@zizzi.be

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn bestelling wil annuleren in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende artikelen:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam klant:

Adres van de klant:

Datum:

___________________________________
Handtekening klant
(Alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt ingevuld)